/ Die stille Erosion
Wenn Effizienzoptimierung das eigene Geschäftsmodell angreift: Kunden kaufen selten das Produkt allein – sie bezahlen für Wissen, Erfahrung und gewachsene Beziehungen. KI verändert den Wert genau dieser Kaufgründe. Von außen, weil der Wettbewerb dieselben Werkzeuge nutzt. Und von innen, durch Optimierungen, die sich rechnen und trotzdem schaden.
Du erkennst, wo dein Geschäftsmodell verwundbar ist – und stellst die Fragen, die in keinem Business Case auftauchen.